TÉRMINOS Y CONDICIONES B2B

 

El presente documento contiene información valiosa, por lo que le recomendamos leerlo junto con la Política de Privacidad [*] y la Política de Compras [*].

Las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán como posesivos referidos a ICO. Los Términos y Condiciones B2B también podrán ser referidos, indistintamente, como el “presente documento”.

Los presentes Términos y Condiciones B2B se encuentran dirigidos exclusivamente a personas jurídicas o personas naturales con negocio, domiciliadas en la República del Perú (“Perú”), que adquieran Productos con fines de reventa, transformación, preparación o uso dentro del desarrollo de su actividad empresarial, en el marco del canal comercial conocido como Food Service (HORECA: hoteles, restaurantes, cafeterías, servicios de catering y negocios afines) (“EL CLIENTE”). Estos Términos y Condiciones B2B son de aplicación exclusiva a operaciones entre empresas (“Business to Business” o “B2B”) y no rigen relaciones de consumo con personas naturales que adquieran productos para fines personales, familiares o domésticos, las cuales se regirán por los Términos y Condiciones de ICO para el usuario B2C.

La utilización de la Plataforma o la colocación de un Pedido por parte de EL CLIENTE implican la aceptación, implícita y sin reservas, de todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones B2B, en términos de la segunda fracción del Artículo No. 141 y 141-A del Código Civil, los cuales son tanto vinculantes como obligatorios. En caso EL CLIENTE no esté conforme con el presente documento, deberá abstenerse de acceder y utilizar la Plataforma o de colocar Pedidos con ICO.

En caso de incumplimiento a cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones B2B o en la Política de Privacidad por parte de EL CLIENTE, ICO podrá suspender la Cuenta Empresarial, retirarle o denegarle el acceso a la Plataforma y/o suspender la atención de Pedidos, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, así como presentar las denuncias, las querellas o las reclamaciones que sean procedentes ante las autoridades competentes.

Se considerará infracción a los presentes Términos y Condiciones B2B, la comisión o participación en actos que constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas, actividades fraudulentas o ilegales y, en general, el comercio de cualquier objeto ilícito o producto de un delito.

II. Definiciones

Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:

• “Canales”: Son los medios por los cuales se reciben y procesan los pedidos corporativos, incluyendo a los ejecutivos comerciales, correo electrónico, página web, teléfono y por medio de Whatsapp.

• “Código Civil”: significa el Código Civil Peruano, aprobado por Decreto Legislativo No. 295 y sus modificatorias.

• “Cuenta Única” es una forma de identificación creada (que consta de un ID de acceso y contraseña) que se les da a los Usuarios para que puedan acceder a la Plataforma y adquirir los Productos.

• “Cuenta Empresarial”: es la forma de identificación creada (que consta de un ID de acceso y contraseña, o de un código de cliente asignado por la fuerza de ventas de ICO) que se otorga a EL CLIENTE para que pueda operar con ICO y adquirir los Productos.

• “EL CLIENTE” o “usted”: la persona jurídica, o la persona natural con negocio, que se registra ante ICO o coloca Pedidos con la finalidad de adquirir Productos para el desarrollo de su actividad empresarial.

• “Leyes Vigentes”: significan todas las leyes, códigos, normas jurídicas, ordenanzas, reglamentos, tratados, reglas, normas, permisos, resoluciones, órdenes, interpretaciones, decisiones, interdictos, así como las normas, resoluciones y sentencias que actualmente o en el futuro estén vigentes en Perú y resulten aplicables a EL CLIENTE y/o a la venta de los Productos.

• “Pedido”: es la solicitud de compra de Productos formulada por EL CLIENTE a través de la Plataforma o de los demás canales habilitados por ICO.

• “Orden Confirmada”: es el Pedido aceptado por ICO, que da lugar a la obligación de entrega en los términos pactados.

• “Plataforma”: se refiere a la página o portal electrónico accesible desde la red mundial conocida como Internet con la URL siguiente: https://ico.com.pe/, así como a los demás canales comerciales habilitados por ICO para la atención de Pedidos B2B.

• “Producto”: significan los insumos de alimentos y abastecimiento de bien o bienes del Catálogo ofertados por ICO y respecto de los cuales se encuentra autorizado a vender a EL CLIENTE en el marco del canal comercial conocido como Food Service (HORECA: hoteles, restaurantes, cafeterías, servicios de catering y negocios afines).
• “Precio de Venta”: significa el precio ofertado por ICO a EL CLIENTE para cada Producto conforme a la Lista de Precios vigente al momento de la Orden Confirmada, el cual no incluye el Impuesto General a las Ventas (IGV) ni otros tributos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• “Servicio”: es el servicio brindado por ICO, consistente en la comercialización y distribución de Productos a favor de EL CLIENTE a través de los Canales y éstos a su vez los adquieran mediante un proceso de compraventa.
• “Transacción”: contrato por el cual EL CLIENTE celebra un acuerdo de Compraventa de Bienes a través de los Canales de ICO.

III. Ámbito de Aplicación y Registro del Cliente

El acceso a los Productos y la colocación de Pedidos ante ICO sólo podrá ser realizado por personas jurídicas o personas naturales con negocio que, conforme a la legislación aplicable, tengan capacidad para contratar y cuenten con Registro Único de Contribuyentes (RUC) vigente.

Para adquirir Productos, EL CLIENTE deberá registrarse creando su Cuenta Empresarial, debiendo completar el formulario de registro con información tal como: razón social, RUC, representante legal o persona de contacto autorizada, dirección(es) de entrega, datos de facturación y referencias comerciales.

ICO se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, documentación adicional con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, evaluar el riesgo crediticio de EL CLIENTE y, en función de ello, aprobar el registro, establecer límites de crédito o condiciones de pago particulares, así como de suspender o extinguir la Cuenta Empresarial de EL CLIENTE que proporcione información falsa, inexacta o engañosa.

EL CLIENTE es el único responsable de la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta Empresarial y de todas las acciones realizadas mediante su uso, presumiéndose realizada por EL CLIENTE toda operación efectuada a través de dicha cuenta. En caso de riesgo de acceso no autorizado, EL CLIENTE deberá comunicarlo de inmediato a ICO.

IV. Catálogo, Precios y Vigencia de la Oferta

Los precios del Catálogo son referenciales y se encuentran sujetos a variación sin previo aviso, en función de condiciones de mercado, insumos, tipo de cambio, costos logísticos u otros factores. El Precio de Venta aplicable a cada Transacción será el vigente en la Lista de Precios al momento de la aceptación del Pedido por parte de ICO.

ICO podrá ofrecer condiciones comerciales diferenciadas (precios, volúmenes mínimos, descuentos por escala) a determinados Clientes en función de acuerdos comerciales particulares, sin que ello genere derecho a igual trato a favor de otros Clientes.

V. Pedidos y Proceso de Pago

EL CLIENTE acepta y reconoce que todos los Productos adquiridos a través de los Canales de ICO se regularán bajo la figura legal de Compraventa de Bienes entre EL CLIENTE e ICO, relación regulada por el artículo No. 1529 y demás artículos relativos y aplicables del Código Civil Peruano y sus modificatorias, así como, en lo pertinente, por las normas del Código de Comercio aplicables a operaciones entre comerciantes.

Todo Pedido queda sujeto a la disponibilidad de stock y a la aceptación expresa de ICO, quien podrá rechazar, reducir o modificar un Pedido por falta de disponibilidad, por incumplimientos previos de pago de EL CLIENTE, o por razones operativas debidamente informadas. La Orden Confirmada detallará, como mínimo: (i) los Productos, (ii) cantidades, (iii) Precio de Venta, (iv) fecha y lugar de entrega, y (v) condición de pago aplicable.

EL CLIENTE podrá efectuar el pago de sus Órdenes Confirmadas a través de los medios que ICO habilite (transferencia bancaria, depósito, plataforma de cobranza u otro), conforme a la condición de pago (contado o crédito) asignada por ICO. Para mayor detalle sobre el procedimiento de compra, EL CLIENTE deberá revisar la Política Comercial para Clientes Empresariales B2B

VI. Condiciones de Entrega

ICO entregará los Productos en la dirección y dentro de la ventana horaria acordada con EL CLIENTE al momento de la Orden Confirmada, sujeto a las condiciones de acceso, disponibilidad de personal para la recepción y demás requisitos razonables de operación del establecimiento de EL CLIENTE. ICO cuenta con cobertura en todo Lima, Piura, Cusco y Arequipa y el plazo de entrega es de 24 horas hábiles.

EL CLIENTE se obliga a designar personal autorizado para la recepción de los Productos, verificar la mercadería frente a la Guía de Remisión y suscribir la constancia de conformidad correspondiente. La firma de recepción sin observaciones constituye conformidad respecto de las cantidades y el estado externo de los Productos entregados. El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transfiere a EL CLIENTE desde el momento de la entrega.

En caso de que EL CLIENTE no pueda recibir un Pedido en la fecha pactada, deberá comunicarlo a ICO con la anticipación razonable que la Política Comercial B2B establezca; en caso contrario, ICO podrá trasladar los costos logísticos adicionales (reprogramación, almacenaje, flete adicional) a EL CLIENTE.

VII. Inspección, Conformidad y Devoluciones

ICO presta el servicio de soporte consistente en la atención de solicitudes de aclaraciones, reclamos y devoluciones sobre Productos entregados. EL CLIENTE deberá inspeccionar los Productos al momento de la entrega y consignar en la Guía de Remisión cualquier observación relativa a faltantes, daños visibles, cadena de frío o vencimiento próximo.

Los reclamos por defectos no perceptibles al momento de la entrega (vicios ocultos) deberán comunicarse a ICO dentro del plazo que se indique en la Política Comercial B2B, adjuntando evidencia suficiente de los mismos. ICO evaluará cada reclamo y, de resultar procedente, podrá optar por la reposición del Producto o la emisión de una nota de crédito, a su elección. No serán atendibles los reclamos derivados de un manejo, almacenamiento o conservación inadecuados de los Productos por parte de EL CLIENTE con posterioridad a la entrega conforme.

VIII. Facturación e Incumplimiento de Pago

ICO emitirá el comprobante de pago electrónico correspondiente (factura) por cada Orden Confirmada y entregada, de conformidad con la normativa tributaria vigente. El incumplimiento en el pago de una o más facturas en la fecha pactada faculta a ICO, sin necesidad de requerimiento previo, a suspender la atención de nuevos Pedidos, aplicar los intereses moratorios que correspondan conforme a la normativa vigente y/o reducir o eliminar la línea de crédito otorgada a EL CLIENTE, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para el cobro de las sumas adeudadas.

IX. Calidad e Inocuidad Alimentaria

ICO declara que los Productos que comercializa cumplen con la normativa sanitaria y de inocuidad alimentaria aplicable en el Perú, incluyendo los registros sanitarios y autorizaciones exigidos por la autoridad competente. EL CLIENTE se obliga a observar las condiciones de almacenamiento, cadena de frío y manipulación indicadas en el rotulado de cada Producto una vez recibido, siendo de su exclusiva responsabilidad cualquier alteración derivada del incumplimiento de dichas indicaciones.

X. Exclusión y Limitación de Responsabilidad de ICO

• Respecto de errores o fallas en la Plataforma. ICO no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma que puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a ICO.
• Respecto del Servicio. Salvo en los casos de dolo o culpa inexcusable de ICO, ICO, sus empleados o directivos no se hacen responsables de los daños o perjuicios indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso o pérdida de clientela, derivados de o en relación con el Servicio, las Transacciones y el presente documento. La responsabilidad de ICO frente a EL CLIENTE por defectos atribuibles a los Productos se limita, a elección de ICO, a la reposición del Producto o a la devolución del importe efectivamente pagado por dicho Producto.

XI. Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y Marcas Comerciales

El software asociado a la Plataforma, así como todos los contenidos, catálogos, listas de precios y demás material comercial disponible en la misma, son propiedad de ICO y/o de ser el caso, de sus proveedores de productos y/o de sus servidores externos, y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales aplicables en el Perú, sin importar que se encuentren o no registrados. Queda terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial de dicho material y/o contenido puesto a disposición de EL CLIENTE a través de la Plataforma sin el previo consentimiento expreso y por escrito de ICO.

Las marcas comerciales, logos y marcas registradas expuestas en la Plataforma son propiedad de ICO y/o de sus proveedores, y su uso por EL CLIENTE se limita estrictamente a los fines de la relación comercial regulada en estos Términos y Condiciones B2B, sin que ello implique una relación de afiliación, representación o distribución exclusiva con ICO que no haya sido pactada expresamente.

XII. Confidencialidad y seguridad de la información

Las partes se obligan a mantener confidencialidad respecto de la información comercial, financiera, de precios y demás información no pública a la que tengan acceso con ocasión de la relación comercial, y a no utilizarla para fines distintos a la ejecución de dicha relación. Esta obligación subsistirá incluso después de finalizada la relación comercial entre las partes, salvo que la información deba ser divulgada por mandato legal o de autoridad competente.

De conformidad con los criterios de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, las partes reconocen que los datos del personal de contacto (empleados, delegados) y representantes de EL CLIENTE (en adelante, los “Usuarios Autorizados”) se suministran con el único propósito de fungir como canal de comunicación y representación de la persona jurídica. En tal sentido, dicho tratamiento queda fuera del ámbito de aplicación de la Ley No. 29733, rigiéndose exclusivamente por las obligaciones de confidencialidad comercial pactadas en este instrumento.

ICO se obliga a implementar y mantener las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la información corporativa, accesos y datos de contacto provistos por EL CLIENTE. En caso de producirse un incidente de seguridad, alteración o acceso no autorizado por parte de terceros a los sistemas de ICO, está no quedará exonerada de responsabilidad, debiendo mitigar el incidente de forma inmediata, informar a EL CLIENTE dentro de las veinticuatro (24) horas de detectado el evento, y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios directos que se deriven de cualquier negligencia o dolo en sus sistemas de seguridad.

XIII. Cookies

La Plataforma de ICO utiliza “cookies” y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma (cookies esenciales), así como para analizar las preferencias de navegación, mejorar la experiencia de usuario y, sujeto al consentimiento expreso del usuario, definir y ejecutar políticas de marketing o publicidad personalizada, conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 y su Reglamento. EL CLIENTE reconoce que el acceso a la Plataforma por parte de los Usuarios Autorizados podría generar la recopilación de datos que los hagan identificables (como direcciones IP o hábitos de navegación). Por tanto, las partes acuerdan lo siguiente:

• Mecanismo de Consentimiento: Las cookies no esenciales (analíticas y publicitarias) permanecerán desactivadas por defecto. Cada Usuario Autorizado deberá manifestar su consentimiento libre, previo, expreso e informado a través del Centro de Preferencias de Cookies (banner emergente) al ingresar por primera vez a la Plataforma.
• Garantía de EL CLIENTE: EL CLIENTE se compromete a informar a sus Usuarios Autorizados que el uso de la Plataforma de ICO implica el tratamiento de sus datos de navegación con fines operativos, y que pueden gestionar libremente sus preferencias de privacidad de marketing.

Para mayor detalle sobre los tipos de cookies, plazos de conservación y transferencia de datos, revise la Política de Cookies. y la Política de privacidad de la Plataforma.

XIV. Modificaciones

ICO se reserva el derecho de actualizar, adicionar, enmendar, abrogar o de cualquier otra forma modificar el presente documento, para lo cual comunicará la versión actualizada a EL CLIENTE por los Canales de ICO o mediante su publicación en la Plataforma, con una antelación razonable a su entrada en vigencia. Las Órdenes Confirmadas con anterioridad a una modificación se regirán por los Términos y Condiciones B2B vigentes al momento de su confirmación.

Si hubiese cualquier modificación al presente documento y EL CLIENTE continuará utilizando la Plataforma, se entenderá que EL CLIENTE ha leído y aceptado los nuevos Términos y Condiciones B2B.

XV. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando este se deba a un evento de caso fortuito o fuerza mayor, entendido como todo evento extraordinario, imprevisible e irresistible, ajeno a la voluntad de la parte afectada. La parte afectada deberá comunicar el evento a la otra parte dentro de un plazo razonable, y ambas partes coordinarán de buena fe la reprogramación de las obligaciones afectadas.

XVI. Disposiciones Misceláneas

EL CLIENTE reconoce que ICO podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a cualquier tercero, en el marco de procesos de reorganización societaria, fusión, escisión o venta de su unidad de negocio, debiendo comunicarlo a EL CLIENTE. EL CLIENTE no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de ICO.

En caso de requerir mayor información o presentar alguna queja o sugerencia en relación con el Servicio, EL CLIENTE deberá dirigirla al equipo de atención al cliente empresarial en el correo electrónico ^[servicioalcliente@ico.com.pe], junto con sus datos de identificación para poder dar seguimiento a la misma. Cualquier notificación que ICO deba dar a EL CLIENTE se tendrá por realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que EL CLIENTE haya registrado en su Cuenta Empresarial.

Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones B2B deviene ilegal, inválida o inaplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. EL CLIENTE, en este acto, acepta que ha leído detenidamente y comprende el contenido y alcance de todas y cada una de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones B2B, en la Política de Privacidad y en la Política Comercial para Clientes Empresariales publicadas por ICO.

XVII. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones B2B serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Clientes que tengan una Cuenta Empresarial habilitada y no soliciten su baja o cancelación. En caso de que EL CLIENTE solicite la baja o cancelación de su Cuenta Empresarial, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con las Transacciones y con los daños, perjuicios o responsabilidades – de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole – en que haya incurrido, en su caso, en perjuicio de ICO.

XVIII. Controversias

Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento del presente documento, o que guarden relación con éste, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las partes tener en contra de la otra derivado de, o relacionado con el Servicio o las Transacciones, se regirán por las leyes peruanas y se someterán a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, renunciando en este acto las partes a cualquier otro fuero que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiera corresponderles. Asimismo, en caso existan o surjan controversias respecto de la Transacción o las Transacciones, estas deberán regirse de acuerdo a lo señalado en la Política de Compras B2B.

He leído y acepto los términos y condiciones.